سياسة الإرجاع

📜 سياسة الإرجاع في نيكولس

في نيكولس نسعى لأقصى درجات الشفافية والامتثال القانوني. تتم جميع عمليات الإرجاع وفقاً للإشعار القانوني على www.nicols.es أو www.nicolsjewelry.com وامتثالاً للأنظمة السارية (المرسوم التشريعي الملكي 1/2007).

1️⃣ حق التراجع (30 يوماً)

إذا لم تكن راضياً عند استلام طلبك، لديك 30 يوماً تقويمياً من تاريخ الاستلام لممارسة حق التراجع.

• استرداد المبلغ: سنعيد لك جميع المدفوعات التي قمت بها، بما في ذلك تكاليف الشحن الأولية.

• شروط الاسترداد:

• • يجب أن يكون المنتج غير مستخدم.

  • يجب أن يكون الختم الأبيض الأمني لنيكولس سليماً.

  • يجب إرجاع التغليف الأصلي وعلبة المجوهرات.

• المسؤولية عن الاستخدام غير السليم: إذا ظهر على المنتج علامات تلاعب غير ضرورية (أضرار، استخدام واضح، إلخ)، قد يتم تقليل الاسترداد بنسبة مناسبة.

• يمكن لنيكولس استلام المنتج من منزلك مجاناً، لكن يجب على العميل دفع تأمين الشحن (وهي تكلفة تخصم من الاسترداد النهائي).

• بدلاً من ذلك، يمكن للعميل إرسال المنتج بنفسه مع تحمل جميع التكاليف.

📬 كيفية الطلب:

• أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى contacto@nicols.es.

• أرجع أو حضر المنتج للاستلام في: DANIVI S.A. – شارع سيرانو 86، 28006 مدريد.

📌 مهم:

• المنتجات المخصصة، المصنوعة حسب الطلب غير القياسي أو المنقوشة والساعات الذكية التي تم تفعيلها أو ربطها بهاتف لا تقبل التراجع.

• نيكولس غير مسؤولة عن الضرائب أو الرسوم الجمركية أو أي تكاليف أخرى ناتجة عن الإرجاع من خارج إسبانيا.

2️⃣ حق الإرجاع (60 يوماً للتبديل)

بالإضافة إلى الحق القانوني في التراجع، تقدم نيكولس لعملائها حق إرجاع إضافي للتبديل، مع مهلة 60 يوماً من استلام الطلب.

• خيارات التبديل:

  • قسيمة بدون تاريخ انتهاء بالمبلغ الكامل.

  • منتج آخر بقيمة أعلى (مع دفع الفرق).

  • منتج آخر بقيمة أقل (ستصدر نيكولس قسيمة بالفرق).

• شروط قبول التبديل:

  • يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، مع الختم الأبيض سليم.

  • يجب إرجاعه في تغليفه الأصلي وعلبة المجوهرات.

📬 كيفية الطلب:

• تواصل مع contacto@nicols.es أو marketing@nicols.es مع ذكر رقم الطلب/الفاتورة، الاسم، وخيار التبديل المطلوب.

• يمكن للعميل اختيار:

  • استلام مجاني من منزله (دفع فقط تأمين الشحن، الذي يُخصم من القسيمة أو الاسترداد).

  • الشحن على حسابه، مع تحمل التكاليف والضرائب المحتملة.

بمجرد استلام المنتج ومراجعته، ستقوم نيكولس:

• بتأكيد قبول التبديل عبر البريد الإلكتروني.

• إرسال المنتج الجديد أو القسيمة المناسبة.

• ستتحمل تكاليف شحن المنتج الجديد إلى العميل.

📌