Mentions légales

Avis légal

AVIS LÉGAL

A. CONDITIONS D’UTILISATION.

Vous trouverez ci-dessous les conditions d’accès et d’utilisation du site Web www.nicols.es ou www.nicolsjewelry.com propriété de DANIVI, S.A.

Merci de l’intérêt que vous portez à notre site. À un moment donné, il vous sera demandé vos données personnelles. La communication de ces informations est totalement volontaire de votre part et toutes les données personnelles seront traitées conformément à ce que stipule la Directive Européenne sur la protection des données. Chaque fois que des données personnelles vous seront demandées, vous trouverez des informations détaillées sur notre politique de confidentialité.

Danivi S.A.(ci-après La Société) société de nationalité espagnole, avec CIF A 79090791 et siège social au Serrano, 86 28006 Madrid, Registre du Commerce de Madrid - Tome 9.530, Général, 8.262, Section 3·, Folio 197, nº 88.206-2, Inscription 1ère, informe les utilisateurs des pages Internet appartenant à Danivi, S.A. des conditions d’accès et d’utilisation desdites pages :

1. La Société n’utilisera pas les informations relatives à vos données personnelles reçues via ce site web à d’autres fins que de vous fournir une attention personnalisée, ou de vous envoyer des informations sur nos produits ou services ainsi que sur nos éventuelles offres.

Conformément à la réglementation légale en vigueur sur la protection des données à caractère personnel, La Société vous informe de l’existence d’un fichier automatisé de données à caractère personnel, où ces informations sont traitées et stockées, créé pour la gestion des demandes en ligne et des requêtes d’informations liées à un ou plusieurs des services offerts par La Société, ainsi que pour l’envoi d’informations commerciales de La Société et pour informer sur les produits et services d’entités collaboratrices, groupe d’entreprises ou réseau commercial, susceptibles de vous intéresser.

Il vous est également informé de la possibilité d'exercer les droits d'accès, de rectification et de suppression des données personnelles demandées dans ce formulaire auprès du responsable du fichier, par lettre à l'adresse suivante Serrano, 86 28006 Madrid, ou, marketing@nicols.es ou info@nicols.es

L'Entreprise garantit la garde des données contenues dans ce fichier, pour ce faire elle adoptera les mesures visant à éviter leur altération, perte et accès non autorisé, toujours conformément à l'état de la technologie à chaque moment. Les informations que vous nous avez fournies seront intégrées à votre Fiche Client.

2. L'accès et l'utilisation du site web

L'accès et l'utilisation du site web de L'Entreprise sont soumis aux présentes conditions générales. L'utilisation de toutes les pages web appartenant à L'Entreprise implique l'acceptation pleine et entière par l'Utilisateur de toutes les Conditions Générales d'Utilisation en vigueur à chaque moment où l'utilisateur y accède. L'Entreprise se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions d'Utilisation.

3. Propriété Intellectuelle et Industrielle.

Tous les contenus des pages web de L'Entreprise sont soumis à la réglementation sur la Propriété Intellectuelle et/ou Industrielle. Les droits sur les contenus appartiennent à L'Entreprise. L'utilisateur ne pourra visualiser et obtenir une copie privée des contenus que si cette copie est exclusivement pour son usage personnel et privé, l'utilisation à des fins commerciales étant strictement interdite.

4. Responsabilité des utilisateurs pour l'utilisation et les contenus.

L'utilisateur ne pourra en aucun cas modifier ou supprimer les données d'identification qui existent le cas échéant concernant les droits de L'Entreprise ou de tiers. L'utilisateur ne pourra accéder aux contenus que par les moyens ou procédures mis à disposition à cet effet sur le site web de L'Entreprise ou habituellement utilisés sur Internet à cette fin, à condition que cela ne constitue pas une violation des droits de Propriété Intellectuelle/Industrielle ou un quelconque dommage pour le site web de L'Entreprise et/ou les informations ou services offerts.

L'utilisateur s'engage à utiliser les services et les informations des pages web de La Empresa conformément à la loi, à ces conditions générales, à la morale, aux bonnes mœurs et à l'ordre public, et à faire un usage correct et licite des services contenus, et à ne pas réaliser les activités suivantes : a) diffuser des contenus ou de la propagande à caractère raciste, xénophobe, pornographique, apologie du terrorisme ou contraires aux droits de l'homme. b) réaliser des actes contraires aux droits de propriété intellectuelle et/ou industrielle de leurs légitimes titulaires c) provoquer des dommages aux systèmes informatiques de La Empresa, de ses fournisseurs ou de tiers et/ou introduire ou diffuser des virus informatiques, logiciels malveillants ou tout autre type de systèmes pouvant causer des dommages aux systèmes informatiques, d) transmettre de la publicité ou envoyer des messages électroniques non sollicités ou non autorisés.

5. Renonciations et limitations de responsabilité.

La Empresa ne sera pas responsable des informations, des services et/ou des produits proposés et/ou fournis par des tiers via les pages web de La Empresa ni des contenus fournis par des tiers.

La Empresa ne sera pas responsable de tout dommage ou préjudice causé au logiciel ou matériel de l'utilisateur résultant de l'accès aux pages web de La Empresa ou de l'utilisation des informations ou applications qu'elles contiennent.

La Empresa ne garantit pas que les contenus de sa page soient adaptés ou disponibles en dehors de l'Espagne. Dans l'hypothèse où tout ou partie des contenus de la page web de La Empresa seraient considérés comme illégaux dans des pays autres que l'Espagne, l'accès à ceux-ci et leur utilisation par les utilisateurs sont interdits, et dans le cas où cela se produirait, ce sera exclusivement sous la responsabilité des utilisateurs, ces derniers étant tenus de respecter les lois nationales applicables.

L'utilisation qui pourrait être faite des informations et contenus apparaissant sur la page web de La Empresa et/ou de l'accès à d'autres pages web de tiers via des connexions ou "liens" apparaissant sur la page de La Empresa se fera sous la seule responsabilité de ceux qui effectuent ce type d'actes, La Empresa ne pouvant en aucun cas être tenue responsable des dommages ou préjudices pouvant découler de ces usages ou activités.

6. Général.

L’Entreprise se réserve, sans préavis et à tout moment, le droit de suspendre temporairement l’accès à son site web et d’effectuer les modifications qu’elle juge opportunes sur la page, les services ou informations offerts, la présentation ou la localisation de celle-ci ainsi que les conditions d’accès et d’utilisation du site web de L’Entreprise.

Toutes les informations reçues sur ce site web seront considérées comme cédées à L’Entreprise à titre gratuit, y compris pour des fins d’utilisation commerciale de L’Entreprise dans son domaine et au sein de son groupe d’entreprises.

Pour cela, vous pouvez vous adresser au Département de Conseil Juridique de L’Entreprise, dont le siège social est situé à Serrano, 86, 28006, Madrid, qui indiquera dans chaque cas les démarches à suivre. Toutes les questions relatives au site web de L’Entreprise sont régies par la législation espagnole et soumises à la juridiction des tribunaux compétents.

B. CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE.

Toute vente réalisée via ce site Web et son processus seront régis par ces Conditions Générales de vente, ci-après dénommées Conditions Générales.

Le titulaire du site et vendeur ou prestataire de service est DANIVI, S.A., ci-après dénommé L’ENTREPRISE.

Les Conditions Générales lient le titulaire du site et l’acheteur (Client), leur conférant une série de droits et d’obligations, dès lors que ce dernier passe et accepte une commande via ce site. Elles sont d’application obligatoire et doivent être connues des deux parties, leur acceptation étant indispensable pour pouvoir formaliser une commande. C’est pourquoi le Client doit lire attentivement ces conditions.

Ces Conditions Générales sont régies et conformes à la réglementation légale en vigueur et aux points suivants :

1. PARTIES INTERVENANTES

ENTREPRISE VENDEUSE

L’Entreprise est l’entreprise titulaire du site web www.nicols.es ou www.nicolsjewelry.com

Site web : http://nicols.es

Orientation du site : BIJOUX, MONTRES, BIJOUX FANTAISIE ET ARTICLES CADEAUX EN GÉNÉRAL.

Entreprise propriétaire : DANIVI S.A.

Nom commercial : Nicols

Siège social : Serrano, 86, 28006 Madrid

Coordonnées : Serrano, 86, 28006 Madrid

Adresse e-mail : marketing@nicols.es ou contacto@nicols.es

CLIENT

Sera considéré comme Client tout utilisateur du site Web qui passe une commande et l’accepte au moment de sa réalisation, ou toute entité fournissant ses données en s’enregistrant comme Client conformément à ces Conditions Générales.

Le Client devra s’enregistrer en tant que tel et fournir obligatoirement les données suivantes pour pouvoir passer commande : nom et prénom avec son DNI/NIF ou raison sociale avec son CIF, adresse de facturation ou siège social, adresse de livraison habituelle, personne de contact à la livraison, téléphone de contact et adresse e-mail de contact, données de paiement par carte, paypal, aplázame ou Apple Pay ou Google Pay.

2. OBJET DU CONTRAT

La mission de LA SOCIÉTÉ est d’offrir via ce site web les produits propres ou de marques tierces que la marque commerciale Nicols met à disposition des clients.

LA SOCIÉTÉ se charge de mettre à disposition les moyens matériels, immatériels et humains nécessaires pour :

* Afficher sur le site Web la plus grande offre possible de produits, en essayant d'avoir la plus grande variété.

* Maintenir à jour les prix de vente des produits dans la mesure du possible.

* Tenter de mettre à disposition du client les informations techniques et descriptives des produits chaque fois que possible.

* En cas de commande formelle du client, gérer la localisation des produits commandés par le client.

* Une fois les produits disponibles, gérer le traitement de la commande jusqu'à sa remise à l'agence de transport qui livrera les produits au client.

* Gérer les échanges/retours, à condition qu'ils respectent les exigences détaillées ci-dessous dans ces CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE.

3. PROCESSUS D'OFFRE

Chaque produit dispose d'une fiche où figure sa description ainsi que son prix de vente incluant la TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée – actuellement 21%, pouvant varier selon la législation en vigueur à chaque moment). Pour le calcul correct de cette taxe, le client devra indiquer sur le site web la même adresse, qu'elle soit INTRA UE ou EXTRA UE, personnelle et adresse de livraison, c’est-à-dire que les deux adresses, même si elles sont différentes, doivent au moins être toutes deux INTRA UNION EUROPÉENNE ou EXTRA UNION EUROPÉENNE. Les clients hors UE (Union Européenne) ne paieront pas cette taxe sur le site web à condition que le produit soit envoyé directement à leur adresse fiscale extra UE ou une autre adresse MAIS TOUJOURS extra UE, ils devront donc détailler sur le site une adresse de livraison hors UE. Les clients hors UE, qui souhaitent retirer ou recevoir le produit à un emplacement dans l'UE, devront indiquer dans leur domicile fiscal personnel cette adresse de livraison INTRA UE, le site web calculant alors le prix final du produit avec la TVA incluse, et si le client le souhaite, et est résident hors de l'Union Européenne, il peut demander qu'on lui envoie avec le produit le TAX-FREE, document qu'il pourra ensuite présenter à la douane de l'UE pour qu'il soit tamponné, sous réserve de remplir les conditions établies, et que l'administration fiscale espagnole procède au remboursement éventuel. L'ENTREPRISE se réserve le droit d'annuler toute commande ne respectant pas ces exigences fiscales et pour laquelle le prix final à facturer serait calculé de manière erronée.

Le prix final d'acquisition d'un produit ou ses frais de livraison peuvent varier en fonction de la région de destination du produit, ou du mode de paiement, car selon la zone géographique d'envoi, les coûts peuvent varier et selon le mode de paiement, il peut y avoir ou non accès à une série de réductions. En tout cas, selon que le client indique l'adresse de livraison et le mode de paiement, le site affichera à tout moment le prix exact des produits. Toujours avant de confirmer une commande, le client sera parfaitement informé de tous les coûts existants et des prix exacts.

Dans la plupart des cas, la fiche d'un produit comportera une photographie de celui-ci, ainsi que ses caractéristiques techniques, dans la mesure du possible conformément aux spécifications du fabricant.

Le prix final des produits est celui qui apparaît sur le site Web au moment de la réalisation de la commande, une fois qu'une méthode de paiement et un lieu de livraison ont été établis. En cas d'erreur typographique, d'erratum ou d'erreur technique ou technologique, nous vous contacterons à titre informatif.

4. PROCESSUS D'ACCEPTATION DE L'OFFRE

Il se produit au moment où le Client donne son consentement exprès à la commande passée, et après l'acceptation des Conditions Générales. Il se matérialise en acceptant celles-ci et en cliquant sur le bouton “CONFIRMER LA COMMANDE” de l'écran de réalisation de la commande. À ce moment-là, le client sera invité à choisir la méthode de paiement avec laquelle il souhaite régler la commande. Une fois sélectionnée, LE CLIENT devra payer intégralement la commande.

Le contrat d'achat des produits est formalisé à ce même moment, et les droits et engagements établis dans la réglementation applicable ainsi que ceux exposés dans ces conditions générales de vente sont acquis. Ce contrat est considéré comme dissous si le paiement dudit contrat d'achat n'est pas effectué dans les 72 heures suivantes.

5. PAIEMENT DES COMMANDES

Le paiement des commandes doit être effectué dans les 72 heures suivant la “CONFIRMATION DE LA COMMANDE”. Dans le cas contraire, cela sera considéré comme un RENONCEMENT À L'ACHAT. Si le paiement est effectué et que le produit n'est plus en stock à ce moment-là, L'ENTREPRISE contactera le client pour résoudre le problème. Si le client souhaite un remboursement, celui-ci sera effectué dans un délai maximum de 14 jours, selon le même mode de paiement utilisé. L'Entreprise informera le client de toute commande qui, pour des raisons techniques, entraînerait une erreur dans le prix final facturé au client, ou qui vérifierait qu'un montant défini n'a pas été facturé.

6. MODES DE PAIEMENT DES COMMANDES

L'ENTREPRISE mettra à la disposition du client différentes modalités de paiement, parmi lesquelles on peut trouver :

* Paiement par carte VISA/MASTERCARD/AMERICAN EXPRESS

* Paiement via PayPal

* Paiement par virement/dépôt bancaire

* Paiement via Apple PAY ou Google PAY

L’ENTREPRISE peut à tout moment augmenter ou réduire le nombre de modes de paiement, tant que cela n’affecte pas les contrats déjà établis.

Le client sélectionnera le mode de paiement choisi parmi ceux disponibles au moment de l’achat.

- Paiement par carte de crédit :

Le client peut choisir le paiement par carte de crédit, moment auquel il sera automatiquement dirigé vers une passerelle de paiement sécurisée gérée par une entité financière espagnole, chargée d’effectuer les démarches nécessaires avec le client afin de vérifier la validité de l’opération.

- Paiement par carte Paypal :

Le client peut choisir le paiement par carte Paypal, moment auquel il sera automatiquement dirigé vers une passerelle de paiement sécurisée gérée par Paypal, chargée d’effectuer les démarches nécessaires avec le client afin de vérifier la validité de l’opération.

- Paiement par virement/dépôt bancaire :

Le paiement par ces moyens implique que tous les frais, qu’ils soient ceux de l’entité émettrice du virement ou de l’entité réceptrice, doivent être assumés par le client. L’ENTREPRISE doit recevoir le montant total du prix du produit convenu sur le site web. En cas de réception d’un autre montant, L’ENTREPRISE contactera LE CLIENT afin qu’il effectue un virement pour le montant restant.

7. DÉLAIS ET LIVRAISON DES COMMANDES

Les délais de livraison des commandes dépendent de la disponibilité du ou des produits qui les composent, indiquée pour chaque produit sur le site web.

Si ce délai de livraison ne peut être respecté, le client sera contacté afin qu'il décide s'il préfère l'annulation et le remboursement du montant ou, au contraire, attendre que le produit soit disponible, ou toute autre option permise par la législation.

Les commandes seront livrées par l'entreprise de transport choisie par LA EMPRESA à l'adresse de livraison indiquée par EL CLIENTE dans la confirmation de commande.

Ces données seront consignées sur le bon de livraison de la société de transport, qui indiquera, si c'est sa méthode de travail à ce moment-là, également le nombre de colis de l'envoi, le poids total et le numéro de commande.

Une FACTURE DÉTAILLÉE sera remise à EL CLIENTE avec chaque commande, à l'intérieur du paquet, avec les données du CLIENT et les taxes séparées. La facture émise automatiquement par le système N'EST PAS VALABLE FISCALMENT. Seule la FACTURE reçue avec le produit doit être conservée par EL CLIENTE comme justificatif d'achat. Aucun type de "capture d'écran" ou mail de COMMANDE RÉALISÉE n'est valable comme justificatif d'achat. Seule la FACTURE émise sur papier à en-tête de LA EMPRESA et reçue avec le produit demandé sera valable.

Si au moment de la livraison il est visible et clair, sans avoir à manipuler les emballages d'expédition ou ceux du produit, qu'un produit présente des défauts causés par des dommages lors du transport ou qu'une erreur dans la marchandise reçue est constatée de la même manière, nous recommandons au Client de le consigner sur le bon de livraison de la société de transport et d'en informer LA EMPRESA, par courrier électronique à l'adresse marketing@nicols.esou contacto@nicols.es dès que possible.

LA EMPRESA effectue des envois vers tous les continents à condition que le service de transport homologué et de qualité (voir FEDEX, NACEX, CORREOS EXPRESS ou similaire) permette de garantir 100 % de la valeur du produit acheté. Cette assurance couvre le trajet depuis les bureaux de LA EMPRESA jusqu'à l'emplacement indiqué par le client pour la livraison. LA EMPRESA facturera toujours les taxes en vigueur en Espagne au moment de l'achat, EL CLIENTE étant responsable du paiement des taxes, frais et formalités douanières et/ou coûts de réception du pays vers lequel EL CLIENTE a indiqué l'envoi du produit acheté sur ce site. EL CLIENTE pourra demander à LA EMPRESA l'émission d'une FACTURE TAXFREE que EL CLIENTE gérera selon les conditions établies par l'ADMINISTRATION FISCALE ESPAGNOLE à chaque moment.

Étant donné qu'il s'agit de pièces très précieuses, LA EMPRESA offre à ses clients la possibilité de retirer leurs commandes dans l'une de ses boutiques situées à Madrid.

C/ José Ortega y Gasset, 11. Tél : 915756503

C/ Serrano, 86. Tél : 914316837

C/ Goya, 12. Tél : 914354177

C/ Goya, 55. Tél : 914357265

8. ANNULATION DES COMMANDES

LE CLIENT peut à tout moment annuler une commande dans un délai maximum de 0 jours, le cas échéant avec des frais de retour à la charge du CLIENT. Si le client la renvoie à l’ENTREPRISE, celle-ci ne lui facturera pas de frais de retour. Dans le cas où c’est L’ENTREPRISE qui effectue la collecte, elle facturera au client les frais de retour, qui s’élèvent à 25€ plus TVA pour la péninsule ibérique, à 40€ pour les îles Baléares, Ceuta, Melilla et les Canaries, et à 200€ pour le reste de l’Union européenne.

Dans ces cas, nous recommandons que la manière d’annuler la commande soit d’envoyer un courriel à contacto@nicols.es ou marketing@nicols.es en demandant l’annulation de la commande, en indiquant les raisons.

Le CLIENT ne pourra pas annuler une commande pour laquelle il a demandé la gravure du produit.

L’ENTREPRISE pourra annuler une commande en cas de non-réception du montant de ladite commande dans les trois jours suivant la réalisation de la commande.

9. GARANTIE DES PRODUITS

Pour les produits achetés en Espagne, toutes les dispositions de la Loi 4/2022 du 25 février relative à la protection des consommateurs et des utilisateurs face aux situations de vulnérabilité sociale et économique s’appliqueront. En vertu de cette loi, L’ENTREPRISE répondra envers le Client de tout défaut de conformité dû à des DÉFAUTS DE FABRICATION existant au moment de la livraison des produits, considérés comme des biens corporels destinés à la consommation privée.

L'ENTREPRISE est celle qui donne la garantie et par conséquent répondra du défaut de conformité des produits qu'elle vend via ce site web lorsque ce défaut de conformité existait au moment de la livraison et se manifeste dans les trois ans suivants, à condition qu'il soit communiqué dans un délai de deux mois à compter de sa connaissance. Dans ce cas, et au choix du consommateur, une fois que L'ENTREPRISE aura vérifié ce défaut, elle procédera gratuitement à la réparation ou au remplacement de cet article, dans la mesure où cela est possible et proportionné aux circonstances. Dans le cas contraire, le consommateur pourra opter pour une réduction proportionnelle du prix ou la résolution du contrat. La résolution ne sera pas applicable lorsque le défaut de conformité est de faible importance.

La gravure NICOLS ou NICOL´S qui apparaît sur les images de bijoux ne sera réalisée que si le client en fait expressément la demande. L'ENTREPRISE laisse toujours cet espace libre pour réaliser la gravure que chaque personne souhaite, en cas de personnalisation de son bijou.

Les cas de garantie ne seront pas acceptés lorsque les produits ont été utilisés de manière inappropriée ou non conforme à leurs caractéristiques par le Client. Ces caractéristiques sont les suivantes :

- L'or perd son éclat naturel au contact d'éléments durs ou chimiques.

- Les perles ou pierres peuvent être endommagées au contact de laques, alcools, parfums, chocs et même par la peau.

- Pour conserver votre bijou, nous recommandons de le nettoyer avec un chiffon doux avant de le ranger, toujours séparément, et d'éviter de le porter lors du travail.

- Les pièces fabriquées en Or Blanc, à l'origine de couleur jaune clair, sont traitées avec un élément chimique qui forme un film à l'extérieur appelé RHODIUM. Le Rhodium adhère à l'or et/ou à l'argent et lui donne ainsi plus de brillance et une couleur extérieure déterminée, pouvant être blanche, noire ou grise. Cet élément disparaît avec le temps et avec l'utilisation d'éléments chimiques, d'eau et l'usure normale, ramenant la pièce à sa couleur d'origine. Il est recommandé de réaliser, annuellement, pour ce type de pièces un service de polissage et de rhodiage pour revenir à leur état initial, lequel sera devisé au client au moment de la demande.

- Certains matériaux utilisés dans la fabrication de nos produits peuvent provoquer des allergies, que nous ignorons et dont nous ne pouvons pas être responsables. Dès que vous ressentez un quelconque effet, veuillez les retirer et consulter un médecin.

- Dans de rares cas, les bijoux en or/argent peuvent noircir la peau, ce qui est le résultat de réactions chimiques du métal au contact de la peau ou d'autres agents environnementaux.

- Les pierres utilisées dans les produits OhmyGOd peuvent être traitées, colorées ou teintées.

De même, la garantie est annulée dans les cas suivants :

- Utilisation anormale ou non conforme des produits.

- Coups, rayures, signes de mauvais traitement.

- Casse ou détachement de pierres, perles ou éléments appliqués aux pièces, causé par des coups ou une mauvaise utilisation.

- Traitement de la pièce avec des agents abrasifs.

- Modifications, réparations ou transformations de la pièce par des agents autres que LA MARQUE.

Pour pouvoir faire valoir cette garantie, le Client devra contacter L’ENTREPRISE par courrier électronique à l’adresse contacto@nicols.es ou marketing@nicols.es en indiquant : nom du titulaire du ticket ou de la facture, numéro de commande, numéro du ticket ou de la facture et cause de la non-conformité.

GARANTIE DES MONTRES :

Votre montre est garantie par L’ENTREPRISE pour une période de trente-six (36) mois à compter de la date d’achat, selon les termes et conditions de la garantie du fabricant lui-même, détaillée dans le CERTIFICAT DE GARANTIE qui se trouve dans l’écrin de chaque montre. La garantie internationale couvre les défauts de matériaux et de fabrication existants au moment de l’acquisition de la montre. La garantie ne prendra effet qu’à la date de la facture remise par L’ENTREPRISE.

Cette garantie LA MARQUE n’inclut pas :

- La durée de vie de la pile ;

- L’usure normale et le vieillissement (par exemple, verre rayé ; altération de la couleur et/ou du matériau des bracelets et chaînes non métalliques, tels que cuir, plastique, tissu, velcro ; écaillage du plaquage) ;

- Tout dommage à une pièce de la montre résultant d’une utilisation anormale/ abusive, d’un manque de soin, de négligence, d’accidents (coups, éclats, écrasements, verres cassés, etc.), d’une mauvaise utilisation de la montre ;

- Les défauts causés par le contact avec des acides corrosifs ou d'autres produits ;

10. DROIT DE RÉTRACTATION ET DROIT DE RETOUR

1. DROIT DE RÉTRACTATION

Si, à la réception de votre commande, vous n'êtes pas satisfait, LE CLIENT dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception pour exercer son droit de rétractation conformément au Décret Royal Législatif 1/2007 du 16 novembre, approuvant le texte refondu de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et Utilisateurs et autres lois complémentaires, et procéder au retour du produit.

Retours depuis le domicile de livraison : En cas de retour, L'ENTREPRISE remboursera tout paiement reçu de la part du client, y compris, le cas échéant, les frais de livraison. Cependant, le client assumera les frais directs de retour des biens, entendus comme tels les frais d'envoi postal de ceux-ci.

Une fois la marchandise reçue dans nos entrepôts, et après vérification de son état de non-utilisation, du retour de l'emballage original et de l'écrin, et que le SCELLÉ du produit n'est pas brisé, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé par le client. Le client sera responsable de la diminution de la valeur des biens résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques ou leur fonctionnement, de sorte que dans ce cas, le client percevra la valeur du bien dans l'état de réception.

Pour effectuer votre retour, envoyez-nous un e-mail en utilisant le modèle de formulaire de rétractation, à l'adresse suivante : marketing@nicols.es ou contacto@nicols.es ou bien en appelant le 915 776 663.

Les articles achetés sur internet (www.nicols.es) ne peuvent pas être retournés dans nos boutiques, ils doivent être retournés à l'adresse de notre raison sociale, DANIVI S.A, Nicols, Serrano, 86, 28006 Madrid

Sont exclus du droit de rétractation les produits qui, à la demande du client, ont été gravés ou personnalisés et/ou les montres connectées à un terminal mobile pour lesquelles le démarrage du système numérique et/ou l'introduction de données et/ou la connexion au terminal mobile ont été effectués.

Modèle de formulaire de rétractation

(vous ne devez remplir et envoyer ce formulaire que si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

À l'attention de DANIVI, S.A. Calle Serrano 86 28006 Madrid contacto@nicols.es

Par la présente, je vous informe/nous vous informons (*) que je renonce/nous renonçons (*) à mon/notre (*) contrat de vente du bien suivant/prestation du service suivant (*)

– Commandé le/reçu le (*)

– Nom du consommateur et utilisateur ou des consommateurs et utilisateurs

– Domicile du consommateur et utilisateur ou des consommateurs et utilisateurs

– Signature du consommateur et utilisateur ou des consommateurs et utilisateurs (uniquement si ce formulaire est présenté sur papier)

– Date

(*) Rayez la mention inutile

2. DROIT DE RETOUR

Offrir la meilleure qualité et la meilleure garantie est notre engagement envers nos clients, c'est pourquoi LA SOCIÉTÉ étend vos droits en tant que client avec ce DROIT DE RETOUR.

Une fois les 14 jours écoulés, LE CLIENT pourra exercer le DROIT DE RETOUR, qui permet au CLIENT d'échanger les produits achetés dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date de réception à son domicile.

Pour cela, LE CLIENT devra contacter LA SOCIÉTÉ par courrier électronique à l'adresse contacto@nicols.es ou marketing@nicols.es en indiquant le numéro ou la facture d'achat et le nom du client, ainsi que l'intention d'échange, c'est-à-dire si le client préfère un BON pour le montant total, un autre produit de prix supérieur en payant la différence, ou un produit de prix inférieur où la différence lui sera remboursée sous forme de BON. Ces BONS pourront être utilisés pour un futur achat sur www.nicols.es ou www.nicolsjewelry.com et n'auront pas de date d'expiration. 

L'échange se fera en préparant le produit non utilisé par le client avec son SCELLÉ tel qu'il a été envoyé, accompagné de son emballage d'origine, écrin, et en l'envoyant à l'adresse Calle Serrano 86 28006 Madrid à l'attention du DÉPARTEMENT LOGISTIQUE WEB.

Une fois le produit reçu par L'ENTREPRISE, et après vérification de son état non utilisé, du retour de l'emballage original et de l'écrin, ainsi que du SCELLÉ du produit intact, l'entreprise acceptera cet ÉCHANGE, en envoyant une confirmation par e-mail au CLIENT et en détaillant la disponibilité ou non du nouveau produit choisi le cas échéant.

À partir de ce moment, un NOUVEAU PROCESSUS D'ACHAT sera lancé, où la différence supplémentaire à payer pour le nouveau produit choisi sera indiquée, ou un BON pour la différence en votre faveur vous sera envoyé, dans le cas où ce dernier serait d'un montant inférieur au premier, ainsi que le nouveau produit sélectionné. Les frais de transport de ce nouveau processus d'achat, du nouveau produit de L'ENTREPRISE au CLIENT, seront pris en charge par L'ENTREPRISE.

Sont exclus du droit de retour les produits qui, à la demande du client, ont été gravés ou personnalisés et/ou les montres connectées à un terminal mobile pour lesquelles le système digital a été initialisé et/ou des données ont été introduites et/ou une connexion à un terminal mobile a été établie.

11. OBLIGATIONS DU CLIENT

Lire les présentes Conditions Générales avant d'accepter la commande.

Respecter les Conditions Générales une fois la commande acceptée.

Payer les prix convenus au moment de la commande et par la suite.

12. OBLIGATIONS DE L'ENTREPRISE

Livrer le produit en bon état à l'adresse de livraison indiquée.

13. DROITS DU CLIENT

En cas de réception des produits, ceux-ci doivent être reçus dans les conditions convenues et en parfait état.

Le remboursement immédiat de toute somme avancée à l'entreprise si celle-ci ne peut pas fournir les produits dans les conditions convenues.

Annuler la commande, exercer le droit de rétractation et/ou le droit d'échange, dans les cas prévus par ces Conditions Générales et à condition que le client n'ait pas demandé lors de la commande, ou ultérieurement par e-mail, la gravure du produit.

14. NOTIFICATIONS

Aux fins de notifications, demandes et écrits de toute nature découlant du présent contrat, le domicile de LA SOCIÉTÉ sera celui indiqué dans les présentes Conditions Générales.

15. VALIDITÉ DES CLAUSES

Même si une clause du présent contrat ou une partie de celle-ci est déclarée invalide ou inapplicable, le reste des clauses ou parties continuera d’être valide et de produire ses effets.

16. RÉGLEMENTATION APPLICABLE

Les présentes Conditions Générales sont régies par la réglementation espagnole en vigueur, notamment : Code civil, Loi 26/84 du 19 juin générale pour la défense des consommateurs et utilisateurs, Loi 7/98 du 13 avril sur les Conditions Générales de la Contractation, Loi 7/96 du 15 janvier sur l’Organisation du Commerce de Détail, Directive 2000/31 CE du Parlement européen et du Conseil du 8 juin, Loi 34/2002 du 11 juillet sur les Services de la Société de l’Information et du Commerce Électronique, Loi 4/2022 du 25 février relative à la protection des consommateurs et utilisateurs face aux situations de vulnérabilité sociale et économique ainsi que la réglementation qui les développe.

17. RÉCLAMATIONS

Nous vous informons que des feuilles de réclamation gratuites sont à la disposition du consommateur (Décret 152/2001, du 13 septembre). Vous pouvez les retirer et les remplir à l’adresse suivante : Serrano, 86, 28006, Madrid

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Bienvenue sur notre site web NICOLS. Nous vous recommandons de lire attentivement notre Politique de confidentialité, à laquelle nous vous prions de toujours vous référer lorsque vous visitez le site NICOLS, naviguez sur ses pages ou utilisez ses services, que vous achetiez ou non des produits.

Pour NICOLS, la protection des données personnelles des visiteurs et des clients du site (par exemple, les données d’identification) ainsi que les informations financières (par exemple, le numéro de carte de crédit) qu’ils nous fournissent est d’une importance capitale. Pour cette raison, NICOLS adopte des politiques et des mesures de sécurité spécifiques pour protéger vos données personnelles. Ci-après, NICOLS fournira les informations permettant à vous et à tous les visiteurs du site d’être pleinement informés sur la Politique de confidentialité de NICOLS.

IDENTITÉ DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Par le présent avis légal et politique de confidentialité, DANIVI, S.A (ci-après « LE PRESTATAIRE » ou « NICOLS ») dont le siège social est situé Calle Serrano 86, 28006 (Madrid), informe les utilisateurs visitant le site web https://nicols.es de sa Politique de Confidentialité, et décrit quelles données sont collectées, comment elles sont utilisées et les options des utilisateurs concernant ces données, y compris comment y accéder et les mettre à jour.

L’utilisation du site web du PRESTATAIRE et de l’un quelconque des services qui y sont incorporés implique l’acceptation pleine et entière des conditions énoncées dans la présente politique de confidentialité.

COLLECTE DE DONNÉES ET CONSENTEMENT

Conformément à la Loi 15/1999 du 13 décembre sur la Protection des Données à Caractère Personnel (LOPD), au Décret Royal 1720/2007 du 21 décembre, approuvant le Règlement de développement de la Loi Organique 15/1999 du 13 décembre sur la protection des données à caractère personnel, et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016, il est porté à connaissance que les données personnelles demandées dans nos formulaires ou qui peuvent nous être fournies par le biais de nos adresses électroniques seront incluses dans nos fichiers de données personnelles, dont le responsable et titulaire est LE PRESTATAIRE.

De plus, lorsqu’un utilisateur remplit l’un des formulaires avec les données personnelles demandées, en vertu du RGPD, il doit donner un consentement clair et explicite, révocable, et sans effet rétroactif.

Nous vous informons que toutes les données personnelles seront traitées avec la plus grande confidentialité et conformément à la réglementation en vigueur en matière de protection des données personnelles.

L’utilisateur accepte que toutes ses données à caractère personnel soient intégralement cédées à Aplazame dès le moment où l’utilisateur a initié la souscription du service de paiement différé offert par ce dernier au moment du choix du mode de paiement. Cette acceptation s’étend aux tiers qui auraient à accéder aux fichiers pour la bonne exécution du contrat.

LE PRESTATAIRE ne peut être tenu responsable du traitement des données personnelles des sites web auxquels l’utilisateur peut accéder par le biais des différents liens contenus sur notre site web.

Ce site web est régi exclusivement par la législation applicable en Espagne, à laquelle sont soumis les personnes, tant nationales qu’étrangères, qui utilisent ce site web.

BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous vous informons que toutes les données personnelles seront traitées avec la plus grande confidentialité et conformément à la nouvelle réglementation européenne en matière de protection des données personnelles, la législation applicable à la collecte et au traitement des données personnelles est la suivante :

Loi Organique 15/1999, du 13 décembre, sur la Protection des Données à Caractère Personnel (LOPD).

Décret Royal 1720/2007, du 21 décembre, approuvant le Règlement de développement de la Loi Organique 15/1999, du 13 décembre, sur la protection des données à caractère personnel.

Règlement 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD).

Nos fichiers sont enregistrés sous la protection de la législation citée, avec les mesures de sécurité correspondantes. Si les utilisateurs ne se sentent pas protégés dans leurs droits personnels, ils peuvent déposer une réclamation auprès de l'Agence Espagnole de Protection des Données.

FINALITÉS DU TRAITEMENT

Les données que nous demandons sont adéquates et nécessaires à la finalité pour laquelle elles sont collectées, elles ne seront pas utilisées à une fin différente de celle pour laquelle elles ont été fournies, et en aucun cas elles ne seront cédées à des tiers sans le consentement du titulaire.

L'utilisateur n'est pas obligé de nous fournir ses données personnelles, toutefois, elles sont absolument nécessaires pour pouvoir réaliser les services que nous lui proposons.

Conformément au Règlement 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016, la finalité pour laquelle les données personnelles sont collectées est : Fournir des informations sur les produits de EL PRESTADOR, et le cas échéant, facturer les services réalisés par celui-ci et demandés par le client sur ce portail.

Sauf indication contraire spécifique, il sera nécessaire de remplir tous les champs de chaque formulaire, pour lesquels l'utilisateur devra nous fournir des données vraies, exactes, complètes et à jour.

L'utilisateur sera le seul responsable de tout dommage ou préjudice, direct ou indirect, qu'il pourrait causer à EL PRESTADOR ou à tout tiers, en remplissant les formulaires avec des données fausses, inexactes, incomplètes, non mises à jour ou avec des données de tiers.

DROITS D'ACCÈS, DE RECTIFICATION, D'ANNULATION ET D'OPPOSITION AUX DONNÉES PERSONNELLES DE L'UTILISATEUR (droits ARCO)

Conformément aux droits de la personne concernée contenus dans le Chapitre III du Règlement, l'utilisateur a le droit d'accéder aux informations le concernant, collectées dans les fichiers du titulaire du site web, de les rectifier en cas d'erreur, de les annuler ou de s'opposer à leur traitement, dans les termes établis par la loi, en s'adressant à :

Par courrier électronique : marketing@nicols.es

Adresse postale : DANIVI, S.A. Calle Serrano, 86 28006 Madrid.

En joignant une photocopie de la carte d'identité ou d'un document attestant de son identité.

Il est important que, pour maintenir les données personnelles à jour, le titulaire du site web soit informé chaque fois qu'il y a eu une modification de celles-ci. Dans le cas contraire, LE PRESTATAIRE ne répond pas de leur véracité.

Si l'utilisateur ne supprime pas expressément ses données personnelles des fichiers de LE PRESTATAIRE, il est entendu que celui-ci souhaite qu'elles restent incorporées, tant que cela est approprié à la finalité pour laquelle elles ont été obtenues.

Le contenu de l'exercice des Droits ARCO comprend ce qui suit :

Pour exercer le Droit d'Accès, tout utilisateur a le droit que LE PRESTATAIRE lui confirme les informations dont il dispose concernant ses données personnelles. L'utilisateur aura le droit d'obtenir une copie des données personnelles faisant l'objet du traitement, et un accès à distance pourra même lui être fourni.

En ce qui concerne le droit de rectification, il est offert la possibilité de rectifier les données personnelles inexactes le concernant au titulaire. La personne concernée aura le droit de compléter les données personnelles incomplètes, tant que cela n'est pas imputable au titulaire du site web.

Le droit d'annulation, l'utilisateur demande que ses données personnelles soient supprimées de la base de données du titulaire.

Le droit d'opposition, le titulaire du droit demande au responsable du fichier de cesser le traitement de ses données personnelles.

SÉCURITÉ DES DONNÉES PERSONNELLES

LE PRESTATAIRE informe les utilisateurs qu'il a adopté toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour sauvegarder la sécurité des fichiers contenant des données à caractère personnel, comme l'exige la réglementation en vigueur.

COMMUNICATIONS COMMERCIALES PAR COURRIEL

Conformément à l'article 21 de la Loi sur les services de la société de l'information et le commerce électronique (Loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l'information et le commerce électronique), qui interdit l'envoi de communications commerciales par courrier électronique sans avoir obtenu au préalable l'autorisation expresse des destinataires.

Conformément au nouveau Règlement Européen (RGPD) 2016/279 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016, si l'utilisateur souhaite recevoir des informations commerciales, il devra donner son consentement explicite et sans équivoque via notre site web.

Si vous souhaitez annuler ce consentement, vous pouvez contacter LE PRESTATAIRE par courrier électronique à marketing@nicols.es ou par écrit adressé à DANIVI, S.A. Calle Serrano, 86 28006 Madrid, en joignant toujours une photocopie de votre carte d'identité ou d'un document attestant de votre identité.

MODIFICATION DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

LE PRESTATAIRE se réserve le droit de modifier à l'avenir sa politique de protection des données selon son appréciation, ou en raison d'un changement législatif, jurisprudentiel ou dans la pratique commerciale. Si LE PRESTATAIRE introduit une modification, le nouveau texte sera publié sur cette même page, où l'utilisateur pourra prendre connaissance de la politique de protection des données. En tout état de cause, la relation avec l'utilisateur sera régie par les règles en vigueur au moment précis de l'accès au site web et, par conséquent, il est obligatoire de les lire chaque fois que vous nous fournissez vos données via notre site web.

L'utilisation du site www.nicols.es ou www.nicolsjewelry.com confère à celui qui l'utilise la qualité d'utilisateur, qui accepte les présentes Conditions dont il a eu l'opportunité de prendre connaissance.