반품 정책

📜 니콜스 반품 정책

니콜스는 최대한의 투명성과 법적 준수를 추구합니다. 모든 반품은 www.nicols.es 또는 www.nicolsjewelry.com의 법적 고지사항을 준수하며 현행 법규(법령 제1/2007호)에 따라 진행됩니다.

1️⃣ 철회권 (30일)

주문을 받으신 후 만족하지 못하실 경우, 수령일로부터 30일간 철회권을 행사하실 수 있습니다.

• 환불: 초기 배송비를 포함하여 결제하신 모든 금액을 환불해 드립니다.

• 환불 조건:

• • 상품은 사용하지 않은 상태여야 합니다.

  • 니콜스의 화이트 보안 봉인이 훼손되지 않아야 합니다.

  • 원래 포장 및 케이스를 함께 반품해야 합니다.

• 부적절한 사용에 대한 책임: 상품에 불필요한 조작 흔적(손상, 명백한 사용 등)이 있을 경우 환불 금액이 비례하여 감액될 수 있습니다.

• 니콜스는 무료로 고객님의 집에서 상품을 수거할 수 있으나, 고객님께서는 배송 보험료를 부담하셔야 하며 이는 최종 환불금에서 차감됩니다.

• 또는 고객님께서 직접 배송비를 부담하여 상품을 보내실 수도 있습니다.

📬 신청 방법:

• 이메일을 contacto@nicols.es로 보내주세요.

• 상품을 반품하거나 다음 주소에서 수거 준비를 해주세요: DANIVI S.A. – Calle Serrano 86, 28006 Madrid.

📌 중요 사항:

• 맞춤 제작, 비표준 제작 또는 각인된 상품과 스마트워치는 활성화되었거나 휴대폰에 연결된 경우 철회가 불가합니다.

• 니콜스는 스페인 외 지역에서의 반품에 따른 세금, 관세 또는 기타 비용을 부담하지 않습니다.

2️⃣ 교환권 (60일)

법적 철회권 외에도, 니콜스는 고객님께 추가 교환권을 제공하며, 주문 수령일로부터 60일 이내에 교환하실 수 있습니다.

• 교환 옵션:

  • 유효기간 없는 바우처로 전액 교환 가능합니다.

  • 더 높은 가치의 다른 상품으로 교환 시 차액을 지불합니다.

  • 더 낮은 가치의 다른 상품으로 교환 시 니콜스가 차액만큼 바우처를 발행합니다.

• 교환 수락 조건:

  • 상품은 사용하지 않은 상태이며, 화이트 봉인이 훼손되지 않은 상태여야 합니다.

  • 원래 포장 및 케이스와 함께 반품되어야 합니다.

📬 신청 방법:

• 주문 번호/송장 번호, 이름, 원하는 교환 옵션을 명시하여 contacto@nicols.es 또는 marketing@nicols.es로 연락해 주세요.

• 고객님께서는 다음 중 선택하실 수 있습니다:

  • 무료 집 수거 (배송 보험료만 부담하며, 이는 바우처 또는 환불에서 차감됩니다).

  • 직접 배송비 및 관련 세금을 부담하여 발송.

상품이 도착하여 검수 후, 니콜스는:

• 교환 수락 여부를 이메일로 확인해 드립니다.

• 새 상품 또는 해당 바우처를 발송합니다.

• 새 상품 배송비는 니콜스가 부담합니다.

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