Polisi Pemulangan

📜 POLISI PEMULANGAN NICOLS

Di Nicols kami mengutamakan ketelusan maksimum dan pematuhan undang-undang. Semua pemulangan dilakukan mengikut Notis Undang-Undang di www.nicols.es atau www.nicolsjewelry.com dan selaras dengan peraturan semasa (Perintah Legislatif Diraja 1/2007).

1️⃣ HAK UNTUK MENARIK DIRI (30 hari)

Jika anda tidak berpuas hati setelah menerima pesanan anda, anda mempunyai 30 hari kalendar dari tarikh penerimaan untuk menggunakan hak untuk menarik diri anda.

Bayaran balik: Kami akan memulangkan semua pembayaran yang telah dibuat, termasuk kos penghantaran awal.
Syarat untuk pemulangan:
- Produk mesti tidak digunakan.
- Segel keselamatan putih Nicols mesti kekal utuh.
- Pembungkusan asal dan kotak mesti dikembalikan.
Tanggungjawab atas penggunaan yang tidak wajar: Jika produk menunjukkan tanda-tanda pengendalian yang tidak perlu (kerosakan, penggunaan jelas, dll.), bayaran balik mungkin dikurangkan secara berkadar.

Nicols boleh mengambil produk di rumah anda secara percuma, tetapi pelanggan perlu membayar insurans penghantaran (kos yang akan ditolak dari bayaran balik akhir).
Sebagai alternatif, pelanggan boleh menghantar produk kepada kami sendiri, menanggung semua kos.

📬 Cara memohon:

Hantar emel ke contacto@nicols.es.
Kembalikan atau sediakan produk untuk pengambilan di: DANIVI S.A. – Calle Serrano 86, 28006 Madrid.

📌 Penting:

Produk yang disesuaikan, dibuat khas atau berukuran tidak standard atau diukir dan jam pintar yang telah diaktifkan atau disambungkan ke telefon bimbit tidak boleh ditarik diri.
Nicols tidak bertanggungjawab atas cukai, duti atau kos lain yang timbul daripada pemulangan dari luar Sepanyol.

2️⃣ HAK UNTUK PENGEMBALIAN (60 hari untuk pertukaran)

Selain hak undang-undang untuk menarik diri, Nicols menawarkan kepada pelanggannya HAK PENGEMBALIAN tambahan untuk pertukaran, dengan tempoh 60 hari dari penerimaan pesanan.

Pilihan pertukaran:
- Baucar tanpa tarikh luput untuk jumlah penuh.
- Produk lain dengan nilai lebih tinggi (membayar perbezaan).
- Produk lain dengan nilai lebih rendah (Nicols akan mengeluarkan baucar untuk perbezaan).
Syarat untuk menerima pertukaran:
- Produk mesti tidak digunakan, dengan segel putih utuh.
- Mesti dikembalikan dalam pembungkusan asal dan kotak.

📬 Cara memohon:

Hubungi contacto@nicols.es atau marketing@nicols.es dengan nombor pesanan/invois, nama dan pilihan pertukaran yang diingini.
Pelanggan boleh memilih:
- Pengambilan percuma di rumah (hanya membayar insurans penghantaran, yang ditolak dari baucar atau bayaran balik).
- Penghantaran atas tanggungan sendiri, menanggung kos dan cukai yang mungkin.

Setelah menerima dan memeriksa produk, Nicols: