Polityka zwrotów

📜 POLITYKA ZWROTÓW NICOLS

W Nicols dążymy do maksymalnej przejrzystości i zgodności z prawem. Wszystkie zwroty realizowane są zgodnie z Informacją Prawną na www.nicols.es lub www.nicolsjewelry.com oraz w zgodzie z obowiązującymi przepisami (Real Decreto Legislativo 1/2007).

1️⃣ PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (30 dni)

Jeśli po otrzymaniu zamówienia nie jesteś zadowolony, masz 30 dni kalendarzowych od daty odbioru na skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy.

Zwrot pieniędzy: Zwrócimy wszystkie dokonane płatności, w tym koszty pierwotnej wysyłki.
Warunki zwrotu:
- Produkt musi być nieużywany.
- Biały plomby bezpieczeństwa Nicols musi być nienaruszony.
- Należy zwrócić oryginalne opakowanie oraz etui.
Odpowiedzialność za niewłaściwe użycie: Jeśli produkt wykazuje oznaki niepotrzebnej manipulacji (uszkodzenia, widoczne użycie itp.), zwrot może zostać proporcjonalnie pomniejszony.

Nicols może bezpłatnie odebrać produkt z Twojego domu, jednak klient musi pokryć koszt ubezpieczenia przesyłki (koszt ten zostanie odjęty od ostatecznego zwrotu).
Alternatywnie klient może wysłać produkt na własny koszt, ponosząc wszystkie opłaty.

📬 Jak złożyć wniosek:

Wyślij e-mail na adres contacto@nicols.es.
Zwrot lub przygotowanie produktu do odbioru pod adresem: DANIVI S.A. – Calle Serrano 86, 28006 Madryt.

📌 Ważne:

Produkty personalizowane, wykonane na zamówienie niestandardowe lub grawerowane oraz smartwatche, które zostały aktywowane lub połączone z telefonem, nie podlegają prawu do odstąpienia od umowy.
Nicols nie ponosi odpowiedzialności za podatki, cła ani inne opłaty związane ze zwrotem z poza Hiszpanii.

2️⃣ PRAWO DO WYMIANY (60 dni na wymianę)

Oprócz ustawowego prawa do odstąpienia, Nicols oferuje swoim klientom dodatkowe PRAWO DO WYMIANY z terminem 60 dni od otrzymania zamówienia.

Opcje wymiany:
- Voucher bez terminu ważności na pełną kwotę.
- Inny produkt o wyższej wartości (dopłacając różnicę).
- Inny produkt o niższej wartości (Nicols wystawi voucher na różnicę).
Warunki przyjęcia wymiany:
- Produkt musi być nieużywany, z nienaruszonym białym plombem.
- Należy zwrócić go w oryginalnym opakowaniu i etui.

📬 Jak złożyć wniosek:

Skontaktuj się pod adresem contacto@nicols.es lub marketing@nicols.es, podając numer zamówienia/faktury, imię oraz wybraną opcję wymiany.
Klient może wybrać:
- Bezpłatny odbiór z domu (płacąc jedynie ubezpieczenie przesyłki, które zostanie odjęte od vouchera lub zwrotu).
- Wysyłkę na własny koszt, pokrywając opłaty i ewentualne podatki.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu Nicols: